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小鹏回应门店采集人脸数据:道歉/服从处罚

来源:www.270top.com时间:2024-08-30 11:41:21编辑:soslg2002人气值:

易车讯 我们从天眼查获悉,近日,上海小鹏汽车销售服务有限公司被徐汇区市场监督管理局罚款10万元。

小鹏回应门店采集人脸数据:道歉/服从处罚

小鹏回应门店采集人脸数据:道歉/服从处罚

处罚事由为当事人购买具有人脸识别功能的摄像设备22台安装在旗下门店,以此统计进店人数并分析男女比例、年龄等。今年1-6月,共采集上传人脸照片431623张。该行为未经得消费者同意,也无明示、告知消费者收集、使用目的,违反消费者权益保护法。

后续,小鹏汽车回应对此深表歉意,对本次行政处罚表示完全服从,并对此事做出深刻反省:

此次事件,事出上海区域的门店希望通过对于门店客流等数据的收集与分析,改善接待流程,更好的服务于到店客户,但由于对相关法律条款的不熟悉,误采购并使用了违反了相关法律条款的第三方供应商(悠洛客)的产品。

小鹏汽车对本次行政处罚表示完全服从,并对此事做出深刻反省。

鉴于,以下事实,相关部门也给予了相对较轻的处罚。

小鹏汽车的上海门店在3/18日上海市监局检查之前,就通过内自查自纠工作主动撤下了所有的采集设备。  

人脸数据由第三方软件提供商收集和分析,数据已经全部删除。小鹏汽车不存在泄露或违法使用个人信息的情况,仅通过客流到访量等非个人关联的数字数据作为经营状况的参考。

此次市监局处罚的商家众多,均为使用了第三方软件的客户。 

小鹏汽车将严格遵守国家关于消费者个人信息保护的各项规定,确保维护客户的合法权益不受侵害。我司对因此事件给公众和客户造成的困扰深表歉意。诚信合法经营是我司一直秉承的经营基石,我们将以实际行动规范经营行为,完善客户体验,为消费者提供安全、周到的服务。

责任编辑: 秦庆宝

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