丰田危机的产生是多方面因素共同作用的结果,包括内部管理问题、质量控制和召回问题、扩张和成本控制策略以及外部环境和市场竞争等,当丰田陷入危机时,其他汽车品牌如通用汽车趁机推出优惠措施抢占市场。
质量控制和召回问题
丰田汽车的质量危机主要体现在大规模的召回事件上。截至2010年,丰田因油门踏板问题在北美召回超过339万辆汽车,并暂停销售8款车型。此外,欧洲市场也有180万辆汽车被召回。这些召回事件不仅数量巨大,而且超过了丰田一年的产能。
扩张和成本控制策略
丰田过于重视成本控制,导致在零部件供应和生产部门之间出现失调,这在一定程度上影响了汽车的质量。丰田在2010年设定的全球市场份额目标过高,过度的国际化扩张削弱了产品开发过程,忽视了顾客的价值。